Nous avons passé 3 nuits impeccable. Chambre spacieuse, salle de bain idem et surtout toilette indépendant super.
Personnel agréable

Un séjour agréable, l équipe à l écoute
La chambre impeccable
Un buffet de petit déjeuner varié

Personnel super hôtel un peu vieillissant

Chambre un peu petite et déco pas du jour , mais chambre très propre et accueil agréable

Dommage que cela sentait le chaud (cramée) à notre arrivé on a eu peur que l'hôtel brule

Hôtel correct, bon rapport qualité prix. On reviendra

Première expérience dans cet hôtel. Nous sommes totalement satisfaits et si l'occasion nous est donnée de retourner dans cet hôtel, c'est avec grand plaisir que nous y reviendrons.

Nous avons passé un super moment à l'hôtel ! Tout est bien pensé, accueil, chambre et petit déjeuner qui donne envie de revenir et recommander l'hôtel !

Tres bien tres bon accueil

RAS
Chambre propre et literie confortable

Nous avons passé une agréable nuit très confortable très calme je vous recommande cette hôtel

Expérience très décevante mérite 0⭐️

Lors de ma réservation en ligne, les dates ont basculé automatiquement sur d’autres jours sans que je m’en rende compte. J’ai contacté l’hôtel immédiatement le jour même pour corriger cela, mais aucune solution n’a été proposée.

On m’explique ensuite que la réservation est non modifiable car le tarif est plus bas qu’en direct (69,90 € au lieu de 108 €). Cet argument est difficilement acceptable dans une situation comme celle-ci. Il ne s’agissait pas d’annuler, mais simplement de corriger une erreur immédiate liée au site. Cela donne surtout l’impression d’un manque total de considération pour le client.

Aucune compréhension, aucun sens du service client de la part de la responsable, malgré le fait que j’aie réservé et séjourné plusieurs nuits supplémentaires dans cet établissement. Refuser toute flexibilité dans ce contexte est tout simplement incompréhensible et très peu commercial.

Le plus surprenant reste qu’une employée elle-même m’a indiqué que c’était la première fois qu’elle voyait un hôtel aussi peu arrangeant, et que dans son ancien établissement, ils avaient un vrai sens du commerce. Cela en dit long sur la gestion…

Étant moi-même hôte en location type Airbnb avec des conditions parfois fermes, je trouve toujours une solution pour satisfaire mes clients. C’est une question de bon sens et de professionnalisme.

Quant à la comparaison faite avec les compagnies aériennes pour justifier cette rigidité, elle est tout simplement déplacée. Si c’est ce modèle de relation client qui est recherché, la responsable serait probablement plus à sa place dans ce secteur…

Concernant la chambre “privilège” :
• Toilettes anormalement petites, peu confortables
• Télévision hors service
• Décoration franchement peu soignée
• La douche est correcte, c’est le seul point positif

Étant en déplacement professionnel régulier, je fréquente des hôtels chaque semaine. C’est clairement l’une des pires expériences que j’ai eues, tant sur le plan du service que des prestations.

Je déconseille fortement cet établissement tant que la gestion ne changera pas. Petit conseil aux clients : mieux vaut chercher un hôtel avec de vraies valeurs ou opter pour un Airbnb de qualité supérieure, beaucoup plus confortable et agréable.

Inutile également de chercher à se justifier avec des phrases toutes faites : les faits sont là.
Chambres : 1/5 | Service : 1/5 | Emplacement : 1/5

Chambres
Chambre privilège !! Regarder les photos cela en dit long déco je ne sais pas si on peut appeler ça une déco. La douche est correct le seul point positif, tv qui ne fonctionne pas et toilettes toutes petites

Détails intéressants
Changer de responsable ! Ne connaît pas la definition du commerce